Politique de remboursement

Chez GlareFusion, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez ainsi demander un retour dans les 30 jours suivant la date de réception de votre article.

Conditions d'éligibilité au retour

Pour qu'un article soit éligible au retour, veuillez vous assurer qu'il respecte les critères suivants :

Il doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
L'article doit être non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes encore attachées.
Il doit être dans son emballage d'origine.
Vous devez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Comment initier un retour

Si vous souhaitez commencer un retour, veuillez nous contacter à info@glarefusion.com.
Après approbation de votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@glarefusion.com.

Dommages et problèmes

Exceptions/Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés ou échangés, par exemple les articles endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant des produits spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible après réception.

Les articles promotionnels et les cartes cadeaux ne sont pas retournables.

Échanges

Pour une solution plus rapide, nous vous recommandons de retourner l'article que vous souhaitez échanger. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Dans ce cas, vous devrez payer les frais d'expédition correspondants.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, veuillez noter que vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit toujours respecter les critères mentionnés ci-dessus.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez garder à l'esprit que votre banque ou votre société de carte bancaire peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@glarefusion.com.
Merci d'avoir choisi GlareFusion. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien, et nous sommes là pour vous aider pour toute question concernant votre commande.

Frais de retour

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Le montant précis dépend de la société de livraison express que vous choisissez. Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'aura pas à supporter les frais d'expédition pour cette raison. En cas de défaut de fabrication, de produit manquant ou de dommage lié au transport, contactez-nous pour un nouvel envoi. Si des articles manquent dans votre commande, informez-nous immédiatement afin que nous puissions les remplacer.

Pour les colis endommagés, fournissez des photos claires pour notre examen, et nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement. Soumettez des photos claires dans les 3 jours suivant la livraison afin d'accélérer la résolution du problème. Veuillez noter : nous acceptons les retours, mais ils ne sont pas gratuits. En cas de problème de qualité ou d'articles incorrects/manquants, nous rembourserons ou remplacerons l'article.