1. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Pays-Bas, France, Belgique, Royaume-Uni, Danemark, Suède, Italie et Autriche.
2. Combien dois-je payer pour les frais de port ?
Nous avons le plaisir de vous informer qu'il n'y a pas de frais de port pour les commandes livrées en Allemagne, aux Pays-Bas, en France, en Belgique, au Royaume-Uni, au Danemark, en Suède, en Italie et en Autriche, car toutes les expéditions vers ces pays bénéficient de la livraison gratuite.
3. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Glarefusion accepte les modes de paiement suivants :
PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, UnionPay et Après paiement.
4. Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée par SSL. Vos informations sont chiffrées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et la transaction sont autorisées. Veuillez noter que les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs.
5. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en Saisissez ensuite le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client. glarefusion@gmail.com for les dernières informations logistiques.
6. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle à celle du pays où je me trouve ?
La tension de nos produits est adaptée au pays de livraison. Les spécifications de tension suivantes s'appliquent aux pays vers lesquels nous livrons :
220V-240V : Allemagne, Pays-Bas, France, Belgique, Royaume-Uni, Danemark, Suède, Italie et Autriche.
7. Que dois-je faire si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : glarefusion@gmail.com Vous disposez de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour nous en informer. Il vous incombe de vérifier la conformité de l'article et de nous signaler toute anomalie (photos à l'appui) dans les plus brefs délais. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
8. Comment installer une suspension lumineuse ?
Guide étape par étape pour l'installation de votre luminaire suspendu
Transformez l'ambiance de votre pièce en toute simplicité grâce à nos élégantes suspensions. Suivez ce guide complet pour installer votre nouveau luminaire en toute sécurité et avec précision :
Étape 1 : Préparation
Avant toute installation, la sécurité est primordiale : coupez le courant au disjoncteur principal. Munissez-vous des outils nécessaires : un tournevis, une pince à dénuder, une échelle et votre nouveau luminaire suspendu.
Étape 2 : Retirer l’appareil existant
Démontez soigneusement tout luminaire précédemment installé. Commencez par dévisser les bornes des fils et débrancher les fils pour libérer l'ancien luminaire du plafond.
Étape 3 : Assemblez votre suspension lumineuse
Veuillez vous référer au manuel d'assemblage fourni pour votre nouveau luminaire suspendu. Si un support de fixation est inclus, fixez-le à la boîte électrique au plafond à l'aide des vis fournies.
Étape 4 : Connecter les fils
Raccordez les fils en fonction de leur code couleur : connectez le blanc au blanc pour le neutre, le noir au noir pour le fil de phase et le vert ou le fil nu à la vis de mise à la terre ou au fil vert.Sur les modèles internationaux, le fil de phase est généralement marron ou rouge, tandis que le fil neutre est généralement bleu. Assurez-vous que toutes les connexions sont bien fixées en serrant les bornes.
Étape 5 : Fixer le dispositif
Soulevez délicatement le luminaire suspendu et placez-le en veillant à ce que le cache-plaque recouvre entièrement le boîtier électrique. Fixez ensuite le cache-plaque au support mural à l'aide de vis, en le maintenant fermement en place.
Étape 6 : Effectuer des ajustements et tester
Ajustez la longueur du câble ou de la chaîne pour obtenir la hauteur de suspension souhaitée. Une fois le réglage effectué, rétablissez le courant et allumez la suspension pour vérifier son bon fonctionnement.
Étape 7 : Conseils supplémentaires
N'hésitez pas à demander l'aide d'un ami ou d'un membre de votre famille, surtout si vous utilisez une échelle ou si vous devez maintenir le luminaire en place. La sécurité est primordiale : vérifiez que le courant est bien coupé avant de commencer toute installation.
En suivant ces étapes, vous pourrez installer votre suspension en toute confiance et rehausser l'ambiance de votre pièce avec élégance.