Grande lustre en cage de lanterne en papier

1. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Pays-Bas, France, Belgique, Royaume-Uni, Danemark, Suède, Italie et Autriche.

2. Combien dois-je payer pour l'expédition ?

Nous avons le plaisir de vous informer qu'il n'y a pas de frais de livraison pour les commandes livrées en Allemagne, aux Pays-Bas, en France, en Belgique, au Royaume-Uni, au Danemark, en Suède, en Italie et en Autriche, car tous les envois vers ces pays sont éligibles à la livraison gratuite.

3. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Glarefusion accepte les modes de paiement suivants :

PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, UnionPay et Après-paiement.

4. Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont cryptées SSL et transmises directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Veuillez noter que vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

5. Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et entrez ensuite le numéro de suivi.

Vous pouvez également contacter notre service client glarefusion@gmail.com for les dernières informations logistiques.

6. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle au pays dans lequel je me trouve ?

La tension de nos produits est ajustée en fonction du pays de livraison. Les spécifications de tension suivantes s'appliquent aux pays où nous livrons :

220V-240V : Allemagne, Pays-Bas, France, Belgique, Royaume-Uni, Danemark, Suède, Italie et Autriche.

7. Que dois-je faire si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à glarefusion@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception. Il est de la responsabilité du destinataire de vérifier l'exactitude de l'article et de nous signaler toute anomalie (avec photos) dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

8. Comment installer une suspension ?

Un guide étape par étape pour installer votre luminaire suspendu
Transformez l'atmosphère de votre pièce en toute simplicité grâce à nos élégantes suspensions. Suivez ce guide complet pour installer votre nouveau luminaire avec précision et en toute sécurité :

Étape 1 : Préparation
Avant de commencer toute installation, privilégiez la sécurité en coupant le courant au disjoncteur principal. Rassemblez les outils nécessaires : un tournevis, une pince à dénuder, une échelle et votre nouveau luminaire suspendu.

Étape 2 : Retirez le luminaire existant
Désinstallez soigneusement tout luminaire déjà installé. Commencez par dévisser les serre-fils et débranchez les fils pour libérer l'ancien luminaire du plafond.

Étape 3 : Assemblez votre suspension
Consultez le manuel d'assemblage fourni avec votre nouveau luminaire suspendu. Si un support de montage est inclus, fixez-le au boîtier électrique du plafond à l'aide des vis fournies.

Étape 4 : connectez les fils
Associez les fils selon leur code couleur : connectez le fil blanc au blanc pour le neutre, le fil noir au noir pour la phase, et le fil vert ou nu à la vis de terre ou au fil vert. Pour les modèles internationaux, le fil de phase est généralement marron ou rouge, tandis que le fil neutre est généralement bleu. Assurez-vous que toutes les connexions sont bien serrées en vissant les serre-fils.

Étape 5 : Fixez le luminaire
Soulevez délicatement la suspension pour la mettre en place, en veillant à ce que le cache recouvre entièrement le boîtier électrique. Fixez le cache au support de montage à l'aide de vis et fixez-le fermement.

Étape 6 : Effectuer des ajustements et des tests
Ajustez la longueur du cordon ou de la chaîne pour obtenir la hauteur de suspension souhaitée. Une fois le réglage effectué, rétablissez l'alimentation et allumez la suspension pour vous assurer de son bon fonctionnement.

Étape 7 : Conseils supplémentaires
Pensez à demander l'aide d'un ami ou d'un membre de votre famille, notamment pour utiliser une échelle ou maintenir le luminaire en place. Privilégiez toujours la sécurité : vérifiez que l'alimentation est coupée avant de commencer l'installation.

En suivant ces étapes, vous pourrez installer votre luminaire suspendu en toute confiance et rehausser l'ambiance de votre pièce avec élégance.