Återbetalningspolicy

På GlareFusion är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Vi förstår att saker ibland inte blir som tänkt, och därför erbjuder vi en 30-dagars returpolicy. Det ger dig möjlighet att begära en retur inom 30 dagar från det datum då du mottar din vara.

Returvillkor

För att vara berättigad till retur, se till att din vara uppfyller följande kriterier:

Den måste vara i samma skick som när du tog emot den.
Varan ska vara oanvänd eller inte använd, med alla etiketter fortfarande fastsatta.
Den ska vara i sin originalförpackning.
Du måste tillhandahålla kvitto eller köpbevis.

Så här startar du en retur

Om du vill starta en retur, kontakta oss på info@glarefusion.com.
När din returförfrågan har godkänts ger vi dig en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Observera att varor som returneras utan förhandsgodkännande inte accepteras.
Om du har frågor om returprocessen är du välkommen att kontakta oss på info@glarefusion.com.

Skador och problem

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras eller bytas, till exempel varor som skadats genom felaktig användning. Om du har frågor eller funderingar kring specifika produkter är du välkommen att kontakta oss. Vi behandlar din förfrågan så snart som möjligt efter mottagandet.

Kampanjvaror och presentkort kan inte returneras.

Byten

För en snabbare lösning rekommenderar vi att du returnerar varan du vill byta. När returen har accepterats kan du göra ett separat köp av den nya varan. I detta fall behöver du betala motsvarande fraktavgift.

Europeiska unionens 14-dagars ångerfrist

Om din beställning skickas till Europeiska unionen, observera att du har rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar oavsett anledning och utan motivering. Varan måste fortfarande uppfylla kriterierna ovan.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om godkännandet av din återbetalning. Om den godkänns behandlas återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att visa återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@glarefusion.com.
Tack för att du valde GlareFusion. Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd, och vi finns här för att hjälpa dig med frågor kring din beställning.

Returavgifter

Om returen orsakas av konsumenten ansvarar konsumenten för fraktavgiften. Den specifika avgiften beror på vilket expressbolag du väljer. Om varorna du mottagit är skadade eller felaktiga på grund av orsaker som beror på oss, behöver konsumenten inte stå för fraktavgiften av denna anledning. Vid tillverkningsfel, produktbrist eller transportskada, kontakta oss för omleverans. Om artiklar saknas i din beställning, informera oss omedelbart för ersättning.

För skadade paket, tillhandahåll tydliga foton för vår granskning, så skickar vi om varan eller återbetalar. Skicka tydliga foton inom 3 dagar efter leverans för att påskynda lösningen av problemet. Observera: Vi accepterar returer, men de är inte gratis. Om det finns ett kvalitetsproblem eller felaktiga/saknade artiklar, återbetalar eller ersätter vi artikeln.