FAQ
1. Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar till följande länder: Tyskland, Nederländerna, Frankrike, Belgien, Storbritannien, Danmark, Sverige, Italien och Österrike.
2. Hur mycket behöver jag betala för frakt?
Vi kan med glädje informera dig om att det inte tillkommer några fraktkostnader för beställningar som levereras till Tyskland, Nederländerna, Frankrike, Belgien, Storbritannien, Danmark, Sverige, Italien och Österrike, eftersom alla försändelser till dessa länder är berättigade till fri frakt.
3. Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Glarefusion accepterar följande betalningsmetoder:
PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club och Afterpay.
4. Hur säker är min onlinebeställning?
När du gör ett köp online med ditt kreditkort anges all din information på en SSL-säker webbsida. Din information SSL-krypteras och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och transaktionen auktoriseras och godkänns. Observera att dina kreditkortsuppgifter inte lagras på våra servrar.
5. Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
Du kan spåra din beställning direkt via vår officiella spårningssida:
👉https://glarefusion.com/apps/parcelpanel
Ange bara ditt spårningsnummer eller ditt ordernummer + e-post/telefonnummer för att se de senaste leveransuppdateringarna.
Om du behöver hjälp finns vår kundservice alltid här för att hjälpa dig:
📧 info@glarefusion.com
6. Stämmer den spänning som krävs för produkten jag köpte med landet där jag befinner mig?
Spänningen på våra produkter anpassas efter leveranslandet. Följande spänningsspecifikationer gäller för de länder vi levererar till:
220V-240V: Tyskland, Nederländerna, Frankrike, Belgien, Storbritannien, Danmark, Sverige, Italien och Österrike.
7. Vad ska jag göra om varorna jag får är skadade eller felaktiga?
Om din beställning anländer skadad, felaktig eller ofullständig, oroa dig inte, vi hjälper dig. Vi kommer att arbeta tillsammans med dig för att lösa problemet utan extra kostnad.
Om du köpte vår Shipping Protection-tjänst:
Vi hjälper dig att lämna in ett ärende till Xcotton’s Shipping Protection, som täcker förlorade, skadade eller felaktiga varor och säkerställer att din ersättning, korrigering eller återbetalning hanteras snabbt och smidigt.
Om du INTE köpte Shipping Protection:
Du kan fortfarande kontakta vår officiella kundservice på info@glarefusion.com. Vi hanterar ditt ärende inom 48 timmar, inklusive ersättning, omsändning eller återbetalning, och hela processen är kostnadsfri.
Med eller utan Shipping Protection kan du handla med förtroende, eftersom eventuella fraktproblem kommer att lösas snabbt och utan kostnad för dig.
Om din beställning anländer skadad, felaktig eller ofullständig, oroa dig inte, vi hjälper dig. Vi kommer att arbeta tillsammans med dig för att lösa problemet utan extra kostnad.
Om du köpte vår Shipping Protection-tjänst:
Vi hjälper dig att lämna in ett ärende till Xcotton’s Shipping Protection, som täcker förlorade, skadade eller felaktiga varor och säkerställer att din ersättning, korrigering eller återbetalning hanteras snabbt och smidigt.
Om du INTE köpte Shipping Protection:
Du kan fortfarande kontakta vår officiella kundservice på info@glarefusion.com. Vi hanterar ditt ärende inom 48 timmar, inklusive ersättning, omsändning eller återbetalning, och hela processen är kostnadsfri.
Med eller utan Shipping Protection kan du handla med förtroende, eftersom eventuella fraktproblem kommer att lösas snabbt och utan kostnad för dig.
8. Hur installerar man en pendellampa?
En steg-för-steg-guide för att installera din pendellampa
Förvandla enkelt atmosfären i ditt rum med våra stilfulla pendellampor. Följ den här omfattande guiden för att installera din nya lampa säkert och korrekt:
Steg 1: Förberedelse
Innan du börjar installationen, prioritera säkerheten genom att stänga av strömmen vid huvudbrytaren. Ta fram de nödvändiga verktygen: en skruvmejsel, avisoleringstång, stege och din nya pendellampa.
Steg 2: Ta bort den befintliga lampan
Avinstallera försiktigt eventuell tidigare installerad lampa. Börja med att skruva loss kabelmuttrarna och koppla bort ledningarna för att frigöra den gamla lampan från taket.
Steg 3: Montera din pendellampa
Se den medföljande monteringsmanualen för din nya pendellampa. Om ett monteringsfäste ingår, fäst det i eldosan i taket med de medföljande skruvarna.
Steg 4: Anslut ledningarna
Matcha ledningarna enligt deras färgkoder: anslut vit till vit för neutralledaren, svart till svart för den strömförande ledaren och grön eller bar till jordningsskruven eller den gröna ledningen. För internationella modeller är den strömförande ledaren vanligtvis brun eller röd, medan neutralledaren oftast är blå. Se till att alla anslutningar sitter säkert genom att vrida på kabelmuttrarna.
Steg 5: Fäst lampan
Lyft försiktigt pendellampan på plats och se till att takkåpan täcker eldosan helt. Använd skruvar för att fästa takkåpan i monteringsfästet så att den sitter stadigt.
Steg 6: Justera och testa
Justera längden på sladden eller kedjan för att få önskad upphängningshöjd. När den är inställd, slå på strömmen igen och tänd pendellampan för att säkerställa att den fungerar korrekt.
Steg 7: Ytterligare tips
Överväg att be en vän eller familjemedlem om hjälp, särskilt när du använder en stege eller håller lampan på plats. Prioritera alltid säkerheten och dubbelkolla att strömmen är avstängd innan du börjar installationen.
Genom att följa dessa steg kan du tryggt installera din pendellampa och ge rummet en elegant atmosfär.