Informativa sui rimborsi
Da GlareFusion, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Comprendiamo che a volte le cose non vadano come previsto, per questo offriamo una politica di reso di 30 giorni. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data in cui ricevi l'articolo.
Idoneità al reso
Per essere idoneo al reso, assicurati che il tuo articolo soddisfi i seguenti criteri:
Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
L'articolo deve essere non indossato o non utilizzato, con tutte le etichette ancora attaccate.
Deve essere nella confezione originale.
Devi fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Se desideri avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@glarefusion.com.
Dopo l'approvazione della tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Tieni presente che gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Se hai domande sul processo di reso, non esitare a contattarci all'indirizzo info@glarefusion.com.
Danni e problemi
Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di beni non possono essere restituiti o cambiati, ad esempio articoli danneggiati a causa di uso improprio. Se hai domande o dubbi su prodotti specifici, non esitare a contattarci. Risponderemo alla tua richiesta il più rapidamente possibile dopo la ricezione.
Gli articoli promozionali e le carte regalo non sono restituibili.
Cambi
Per una soluzione più rapida, consigliamo di restituire l'articolo che desideri cambiare e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. In questo caso dovrai pagare le relative spese di spedizione.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, tieni presente che hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve comunque soddisfare i criteri sopra indicati.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo in merito all'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@glarefusion.com.
Grazie per aver scelto GlareFusion. Apprezziamo la tua comprensione e il tuo supporto e siamo qui per assisterti per qualsiasi dubbio relativo al tuo ordine.
Costi di reso
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore sarà responsabile delle spese di spedizione. Il costo specifico dipenderà dalla società di spedizione espressa scelta. Se, per motivi a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione per tale motivo. In caso di difetti di fabbricazione, mancanza di prodotti o danni da spedizione, contattaci per una nuova spedizione. Se mancano articoli dal tuo ordine, informaci immediatamente per la sostituzione.
Per i pacchi danneggiati, fornisci foto chiare per la nostra verifica e procederemo con una nuova spedizione o un rimborso. Invia foto chiare entro 3 giorni dalla consegna per accelerare la risoluzione del problema. Nota: accettiamo resi, ma non sono gratuiti. In caso di problemi di qualità o articoli errati/mancanti, rimborseremo o sostituiremo l'articolo.