Domande frequenti
1. In quali paesi effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne nei seguenti paesi: Germania, Paesi Bassi, Francia, Belgio, Regno Unito, Danimarca, Svezia, Italia e Austria.
2. Quanto devo pagare per la spedizione?
Siamo lieti di informarvi che non ci sono costi di spedizione per gli ordini consegnati in Germania, Paesi Bassi, Francia, Belgio, Regno Unito, Danimarca, Svezia, Italia e Austria, poiché tutte le spedizioni verso questi paesi sono idonee alla spedizione gratuita.
3. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Glarefusion accetta i seguenti metodi di pagamento:
PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club e Afterpay.
4. Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando effettui un acquisto online utilizzando la carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web protetta da SSL. Le informazioni vengono crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. Ti ricordiamo che le informazioni della tua carta di credito non vengono memorizzate sui nostri server.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il tuo numero di tracciamento.
Puoi tracciare l'ordine direttamente tramite la nostra pagina ufficiale di tracciamento:
👉https://glarefusion.com/apps/parcelpanel
Inserisci semplicemente il tuo numero di tracciamento oppure il tuo numero d'ordine + e-mail/numero di telefono per visualizzare gli ultimi aggiornamenti sulla consegna.
Se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre qui per aiutarti:
📧 info@glarefusion.com
6. La tensione richiesta dal prodotto acquistato corrisponde al paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti viene regolata in base al paese di consegna. Le seguenti specifiche di tensione si applicano ai paesi in cui effettuiamo consegne:
220V-240V: Germania, Paesi Bassi, Francia, Belgio, Regno Unito, Danimarca, Svezia, Italia e Austria.
7. Cosa devo fare se la merce ricevuta è danneggiata o errata?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, errato o incompleto, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti. Collaboreremo con te per risolvere il problema senza costi aggiuntivi.
Se hai acquistato il nostro servizio di Shipping Protection:
Ti aiuteremo a presentare un reclamo tramite Xcotton’s Shipping Protection, che copre articoli persi, danneggiati o errati, assicurando che la tua sostituzione, correzione o rimborso venga gestita rapidamente e senza problemi.
Se NON hai acquistato la Shipping Protection:
Puoi comunque contattare il nostro servizio clienti ufficiale all'indirizzo info@glarefusion.com. Gestiremo il tuo caso entro 48 ore, includendo sostituzione, nuova spedizione o rimborso, e l'intero processo è gratuito.
Con o senza Shipping Protection, puoi acquistare con fiducia, sapendo che qualsiasi problema di spedizione sarà risolto rapidamente e senza costi per te.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, errato o incompleto, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti. Collaboreremo con te per risolvere il problema senza costi aggiuntivi.
Se hai acquistato il nostro servizio di Shipping Protection:
Ti aiuteremo a presentare un reclamo tramite Xcotton’s Shipping Protection, che copre articoli persi, danneggiati o errati, assicurando che la tua sostituzione, correzione o rimborso venga gestita rapidamente e senza problemi.
Se NON hai acquistato la Shipping Protection:
Puoi comunque contattare il nostro servizio clienti ufficiale all'indirizzo info@glarefusion.com. Gestiremo il tuo caso entro 48 ore, includendo sostituzione, nuova spedizione o rimborso, e l'intero processo è gratuito.
Con o senza Shipping Protection, puoi acquistare con fiducia, sapendo che qualsiasi problema di spedizione sarà risolto rapidamente e senza costi per te.
8. Come installare una lampada a sospensione?
Una guida passo passo per installare la tua lampada a sospensione
Trasforma facilmente l'atmosfera della tua stanza con le nostre eleganti lampade a sospensione. Segui questa guida completa per installare il tuo nuovo apparecchio in modo sicuro e preciso:
Passaggio 1: Preparazione
Prima di iniziare qualsiasi installazione, dai priorità alla sicurezza spegnendo l'alimentazione dall'interruttore generale. Prepara gli strumenti necessari: un cacciavite, una spelafili, una scala e la tua nuova lampada a sospensione.
Passaggio 2: Rimuovere l'apparecchio esistente
Disinstalla con attenzione qualsiasi apparecchio di illuminazione precedentemente installato. Inizia svitando i connettori dei fili e scollegando i cavi per liberare il vecchio apparecchio dal soffitto.
Passaggio 3: Assemblare la lampada a sospensione
Consulta il manuale di montaggio fornito con la nuova lampada a sospensione. Se è inclusa una staffa di montaggio, fissala alla scatola elettrica nel soffitto utilizzando le viti fornite.
Passaggio 4: Collegare i fili
Abbina i fili in base ai codici colore: collega bianco con bianco per il neutro, nero con nero per il filo di fase, e verde o nudo alla vite di messa a terra o al filo verde. Nei modelli internazionali, il filo di fase è generalmente marrone o rosso, mentre il filo neutro è solitamente blu. Assicurati che tutti i collegamenti siano saldi avvitando i connettori dei fili.
Passaggio 5: Fissare l'apparecchio
Solleva con attenzione la lampada a sospensione in posizione, assicurandoti che la calotta copra completamente la scatola elettrica. Usa le viti per fissare la calotta alla staffa di montaggio, bloccandola saldamente in posizione.
Passaggio 6: Effettuare regolazioni e testare
Regola la lunghezza del cavo o della catena per ottenere l'altezza desiderata. Una volta impostata, ripristina l'alimentazione del circuito e accendi la lampada a sospensione per verificare che funzioni correttamente.
Passaggio 7: Suggerimenti aggiuntivi
Valuta di chiedere aiuto a un amico o a un familiare, soprattutto quando usi una scala o tieni fermo l'apparecchio. Dai sempre priorità alla sicurezza: controlla due volte che la corrente sia spenta prima di iniziare qualsiasi lavoro di installazione.
Seguendo questi passaggi, potrai installare con sicurezza la tua lampada a sospensione e valorizzare l'ambiente della stanza con eleganza.