Widerrufsrecht
Bei GlareFusion hat Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wir wissen, dass manchmal nicht alles wie erwartet verläuft. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, stellen Sie bitte sicher, dass er die folgenden Kriterien erfüllt:
Er muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt.
Der Artikel sollte ungetragen oder unbenutzt sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
Er sollte sich in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs vorlegen.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Wenn Sie eine Rückgabe starten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glarefusion.com.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, nicht angenommen werden.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@glarefusion.com.
Schäden und Probleme
Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Waren können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, zum Beispiel Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu bestimmten Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Anfrage nach Erhalt so schnell wie möglich bearbeiten.
Werbeartikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Für eine schnellere Lösung empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden, den Sie umtauschen möchten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen. In diesem Fall müssen Sie die entsprechenden Versandkosten bezahlen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, beachten Sie bitte, dass Sie das Recht haben, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss weiterhin die oben genannten Kriterien erfüllen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glarefusion.com.
Vielen Dank, dass Sie sich für GlareFusion entschieden haben. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung und helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen zu Ihrer Bestellung.
Rückgabegebühren
Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkrete Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen. Wenn die erhaltene Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen. Bei Herstellungsfehlern, fehlenden Produkten oder Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte für eine erneute Lieferung. Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ersatz leisten können.
Bei beschädigten Paketen stellen Sie uns bitte klare Fotos zur Prüfung zur Verfügung. Wir werden den Artikel erneut versenden oder eine Rückerstattung veranlassen. Reichen Sie klare Fotos innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung ein, um die Lösung des Problems zu beschleunigen. Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren Rückgaben, aber sie sind nicht kostenlos. Bei Qualitätsproblemen oder falschen/fehlenden Artikeln erstatten oder ersetzen wir den Artikel.