FAQ

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die folgenden Länder: Deutschland, Niederlande, Frankreich, Belgien, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Schweden, Italien und Österreich.

2. Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass für Bestellungen nach Deutschland, in die Niederlande, nach Frankreich, Belgien, in das Vereinigte Königreich, nach Dänemark, Schweden, Italien und Österreich keine Versandkosten anfallen, da alle Sendungen in diese Länder für kostenlosen Versand berechtigt sind.

3. Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Glarefusion akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club und Afterpay.

4. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarteninformationen nicht auf unseren Servern gespeichert werden.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere offizielle Tracking-Seite verfolgen:
👉https://glarefusion.com/apps/parcelpanel

Geben Sie einfach Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder Ihre Bestellnummer + E-Mail/Telefonnummer ein, um die neuesten Lieferinformationen zu sehen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, ist unser Kundenservice jederzeit für Sie da:
📧 info@glarefusion.com

6. Entspricht die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung dem Land, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird entsprechend dem Lieferland angepasst. Für die Länder, in die wir liefern, gelten die folgenden Spannungsspezifikationen:

220V-240V: Deutschland, Niederlande, Frankreich, Belgien, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Schweden, Italien und Österreich.

7. Was soll ich tun, wenn die erhaltene Ware beschädigt oder falsch ist?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt, machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, ohne zusätzliche Kosten.

Wenn Sie unseren Versandversicherungsschutz gekauft haben:

Wir unterstützen Sie dabei, einen Anspruch bei Xcotton’s Shipping Protection einzureichen. Dieser Schutz deckt verlorene, beschädigte oder falsche Artikel ab und sorgt dafür, dass Ersatz, Korrektur oder Rückerstattung schnell und reibungslos bearbeitet werden.

Wenn Sie keinen Versandversicherungsschutz gekauft haben:

Sie können dennoch unseren offiziellen Kundenservice unter info@glarefusion.com kontaktieren. Wir bearbeiten Ihren Fall innerhalb von 48 Stunden, einschließlich Ersatz, erneutem Versand oder Rückerstattung, und der gesamte Prozess ist kostenlos.

Mit oder ohne Versandversicherungsschutz können Sie mit Vertrauen einkaufen, denn Versandprobleme werden schnell und ohne Kosten für Sie gelöst.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt, machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, ohne zusätzliche Kosten.

Wenn Sie unseren Versandversicherungsschutz gekauft haben:

Wir unterstützen Sie dabei, einen Anspruch bei Xcotton’s Shipping Protection einzureichen. Dieser Schutz deckt verlorene, beschädigte oder falsche Artikel ab und sorgt dafür, dass Ersatz, Korrektur oder Rückerstattung schnell und reibungslos bearbeitet werden.

Wenn Sie keinen Versandversicherungsschutz gekauft haben:

Sie können dennoch unseren offiziellen Kundenservice unter info@glarefusion.com kontaktieren. Wir bearbeiten Ihren Fall innerhalb von 48 Stunden, einschließlich Ersatz, erneutem Versand oder Rückerstattung, und der gesamte Prozess ist kostenlos.

Mit oder ohne Versandversicherungsschutz können Sie mit Vertrauen einkaufen, denn Versandprobleme werden schnell und ohne Kosten für Sie gelöst.

8. Wie installiert man eine Pendelleuchte?

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation Ihrer Pendelleuchte
Verwandeln Sie die Atmosphäre Ihres Raumes mühelos mit unseren stilvollen Pendelleuchten. Folgen Sie dieser umfassenden Anleitung, um Ihre neue Leuchte sicher und korrekt zu installieren:

Schritt 1: Vorbereitung
Bevor Sie mit der Installation beginnen, achten Sie zuerst auf Sicherheit und schalten Sie den Strom am Hauptsicherungskasten aus. Legen Sie die benötigten Werkzeuge bereit: Schraubendreher, Abisolierzange, Leiter und Ihre neue Pendelleuchte.

Schritt 2: Die vorhandene Leuchte entfernen
Entfernen Sie vorsichtig jede zuvor installierte Leuchte. Lösen Sie zunächst die Drahtverbinder und trennen Sie die Kabel, um die alte Leuchte von der Decke zu lösen.

Schritt 3: Ihre Pendelleuchte zusammenbauen
Beachten Sie die mitgelieferte Montageanleitung Ihrer neuen Pendelleuchte. Wenn eine Montagehalterung enthalten ist, befestigen Sie sie mit den mitgelieferten Schrauben an der Anschlussdose in der Decke.

Schritt 4: Die Kabel anschließen
Verbinden Sie die Kabel entsprechend ihren Farbcodes: Weiß mit Weiß für den Neutralleiter, Schwarz mit Schwarz für den stromführenden Leiter und Grün oder blank mit der Erdungsschraube oder dem grünen Kabel. Bei internationalen Modellen ist der stromführende Leiter in der Regel braun oder rot, der Neutralleiter meist blau. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen fest sitzen, indem Sie die Drahtverbinder aufdrehen.

Schritt 5: Die Leuchte befestigen
Heben Sie die Pendelleuchte vorsichtig in Position und achten Sie darauf, dass die Abdeckung die Anschlussdose vollständig verdeckt. Befestigen Sie die Abdeckung mit Schrauben an der Montagehalterung, sodass sie sicher sitzt.

Schritt 6: Anpassen und testen
Passen Sie die Länge des Kabels oder der Kette an, um die gewünschte Aufhängehöhe zu erreichen. Schalten Sie danach den Strom wieder ein und schalten Sie die Pendelleuchte ein, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktioniert.

Schritt 7: Zusätzliche Tipps
Bitten Sie gegebenenfalls einen Freund oder ein Familienmitglied um Hilfe, insbesondere wenn Sie eine Leiter benutzen oder die Leuchte halten müssen. Sicherheit hat immer Vorrang. Prüfen Sie noch einmal, dass der Strom ausgeschaltet ist, bevor Sie mit der Installation beginnen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Pendelleuchte sicher installieren und Ihrem Raum eine elegante Atmosphäre verleihen.