Refusionspolitik

Hos GlareFusion er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Vi forstår, at tingene nogle gange ikke fungerer som forventet, og derfor tilbyder vi en 30-dages returpolitik. Det giver dig mulighed for at anmode om en returnering inden for 30 dage fra den dato, du modtager din vare.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal du sikre, at din vare opfylder følgende kriterier:

Den skal være i samme stand, som da du modtog den.
Varen skal være ubrugt og ikke anvendt, med alle mærker stadig fastgjort.
Den skal være i sin originale emballage.
Du skal fremvise kvittering eller købsbevis.

Sådan starter du en returnering

Hvis du ønsker at starte en returnering, bedes du kontakte os på info@glarefusion.com.
Når din returneringsanmodning er godkendt, giver vi dig en returlabel sammen med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk venligst, at varer returneret uden forudgående godkendelse ikke accepteres.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringsprocessen, er du velkommen til at kontakte os på info@glarefusion.com.

Skader og problemer

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres eller ombyttes, såsom varer, der er beskadiget som følge af misbrug. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende specifikke produkter, er du velkommen til at kontakte os. Vi behandler din henvendelse så hurtigt som muligt efter modtagelsen.

Kampagnevarer og gavekort kan ikke returneres.

Ombytning

For en hurtigere løsning anbefaler vi, at du returnerer den vare, du ønsker at ombytte, og når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare. I dette tilfælde skal du betale det tilsvarende forsendelsesgebyr.

EU's 14-dages fortrydelsesfrist

Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, skal du være opmærksom på, at du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden begrundelse. Varen skal stadig opfylde de ovennævnte kriterier.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked om godkendelsen af din refusion. Hvis den godkendes, behandles refusionen automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt ekstra tid for din bank eller dit kreditkortselskab at vise refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@glarefusion.com.
Tak fordi du valgte GlareFusion. Vi sætter pris på din forståelse og støtte, og vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål vedrørende din ordre.

Returgebyrer

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, er forbrugeren ansvarlig for forsendelsesgebyret. Det specifikke gebyr afhænger af det ekspresfirma, du vælger. Hvis de modtagne varer er beskadigede eller forkerte på grund af forhold, der skyldes os, skal forbrugeren ikke bære forsendelsesgebyret af denne grund. Ved fabrikationsfejl, produktmangel eller transportskade skal du kontakte os for genforsendelse. Hvis der mangler varer i din ordre, skal du straks informere os for at få en erstatning.

Ved beskadigede pakker skal du sende tydelige fotos til vores gennemgang, og vi sender igen eller refunderer. Indsend tydelige fotos inden for 3 dage efter levering for at fremskynde løsningen af problemet. Bemærk: Vi accepterer returneringer, men de er ikke gratis. Hvis der er et kvalitetsproblem eller forkerte/manglende varer, refunderer eller erstatter vi varen.